Politique de confidentialité

1. GÉNÉRAL

• Lionrose Inc agissant sous le nom de Larsson & Jennings avec toutes les sociétés du groupe ("nous" "notre" "notre") s'engagent à protéger et à respecter votre vie privée. Aux fins de la législation sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement et nous traiterons vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 et aux lois nationales relatives au traitement des données personnelles. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

2. VISITEURS DE NOTRE SITE WEB

• 2.1 Nous pouvons collecter et traiter des données personnelles vous concernant dans les circonstances suivantes :
• 2.1.1 Lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web (“larssonjennings.com”). Cela inclut votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail fournis au moment de l'inscription pour utiliser notre site, lorsque vous nous demandez de vous contacter au sujet de nos produits ou services, de vous inscrire à notre liste de diffusion ou de vous abonner/demander des biens ou prestations de service;
• 2.1.2 Chaque fois que vous nous fournissez des informations lorsque vous signalez un problème avec notre site, déposez une plainte, faites une demande ou nous contactez pour toute autre raison. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance ;
• 2.1.3 les détails de vos visites sur notre Site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou autrement, et les ressources auxquelles vous accédez (voir la section 2.2.2 sur les Cookies ci-dessous) ; et
• 2.1.4 chaque fois que vous nous divulguez vos informations, ou que nous recueillons des informations auprès de vous de toute autre manière, via notre Site.

• 2.2 Nous pouvons également collecter des données des manières suivantes :

Adresse IP

• 2.2.1 Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil, y compris, le cas échéant, votre adresse de protocole Internet, pour des raisons de protection contre la fraude. Nous pouvons également collecter des informations sur le système d'exploitation et le type de navigateur de votre appareil, pour l'administration du système et pour améliorer le service. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, et elles n'identifient aucun individu.

Biscuits

• 2.2.2 Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique relative aux cookies.

• 2.3 Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de :
• 2.3.1 vous fournir les informations ou les services que vous nous avez demandés ;
• 2.3.2 vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Site, lorsque vous choisissez de le faire ;
• 2.3.3 s'assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;
• 2.3.4 améliorer notre Site et nos services ;
• 2.3.5 traiter et traiter toutes les plaintes ou demandes de renseignements que vous avez faites ; et
• 2.3.6 vous contacter à des fins de marketing lorsque vous vous y êtes inscrit (voir la section 6 pour plus de détails).

Liens vers le site Web

• Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de tiers. Veuillez noter que si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, ces sites Web appliqueront des conditions différentes à la collecte et à la confidentialité de vos données personnelles et nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à lire l'avis/la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

3. CLIENTS

• 3.1 Nous collecterons des détails tels que votre nom, votre adresse, vos informations financières ou de paiement, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lorsque vous nous commandez des biens ou des services via notre site ou lorsque vous achetez ou récupérez des biens en magasin. Nous utiliserons ces informations pour traiter votre commande et respecter nos obligations contractuelles.
• 3.2 Afin d'exécuter notre contrat avec vous (comme vous fournir des biens et/ou des services), nous pouvons également avoir besoin de partager des données personnelles avec des tiers tels que des prestataires de paiement, des organisations de services postaux, un fournisseur de reçus électroniques, une plateforme d'évaluation de produits, un fournisseur de services de messagerie, une plateforme de recommandation de clients, un générateur de rendez-vous, un service de cartes-cadeaux et un outil de mesure des vêtements pour aider à la livraison des biens ou des services que vous avez commandés ;
• 3.3 Nous pouvons également publier vos commentaires sur notre site Web et nos supports marketing (sous réserve de l'obtention de votre consentement préalable si nécessaire) ;
• 3.4 Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir les biens ou services que nous avons commandés et pendant une période de six ans après. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir de la correspondance marketing de notre part, nous conserverons vos données personnelles pendant la période de temps décrit dans la section 6 ci-dessous.

4. FOURNISSEURS

• Nous collecterons des détails tels que les noms de contact, l'adresse, l'e-mail, les numéros de téléphone, les informations de paiement afin de vous contacter au sujet des biens ou services commandés auprès de vous, de passer d'autres commandes et de vous payer les biens et/ou services fournis. Nous conserverons les données personnelles pendant 6 ans après la fourniture des biens/services.

5. SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

• Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi ou aux termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas les données demandées, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple pour vous fournir nos biens ou services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

6. COMMERCIALISATION

• 6.1 En plus des utilisations décrites dans les sections 2 à 4 ci-dessus, lorsque vous indiquez que vous souhaitez recevoir une correspondance marketing de notre part, par exemple lorsque vous avez acheté un produit ou un service, vous êtes abonné à nos listes de diffusion, SMS marketing ou newsletters, participer à l'un de nos concours ou nous fournir vos coordonnées, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de vous fournir des détails sur nos produits, services, mises à jour commerciales et événements qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• 6.2 Vous avez le droit de refuser de recevoir les informations détaillées dans la section 6.1 à tout moment. Pour refuser de recevoir ces informations, vous pouvez :
• 6.2.1 cliquez sur le bouton de désabonnement contenu dans une telle communication reçue ; ou
• 6.2.2 envoyez-nous un e-mail à support@larssonjennings.com en nous fournissant votre nom et vos coordonnées ; ou
• 6.2.3 en cas de sms marketing, envoyez "STOP" pour vous désinscrire.
• 6.3 Lorsque vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir du matériel marketing de notre part, nous utiliserons vos données personnelles pendant trois ans à compter de votre dernier engagement avec nous, comme l'ouverture de l'un de nos e-mails marketing. Vous pouvez toujours vous désinscrire de la réception de marketing si vous ne souhaitez plus entendre parler de nos offres.
• 6.4 Larsson & Jennings diffuse des publicités en ligne pour vous tenir au courant de ce que nous faisons et pour vous aider à voir et à trouver nos produits. Comme de nombreuses entreprises, nous ciblons des bannières et des publicités lorsque vous êtes sur d'autres sites Web et applications. Pour ce faire, nous utilisons une variété de réseaux de marketing numérique et d'échanges d'annonces. Nous utilisons une gamme de technologies publicitaires telles que les balises Web, les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d'audience personnalisée de Facebook. Les bannières et les publicités que vous voyez sont basées sur les informations que nous détenons à votre sujet ou sur votre engagement antérieur avec Larsson & Jennings (par exemple, les éléments que vous recherchez et le contenu que vous lisez sur notre site Web) ou les bannières ou publicités de Larsson & Jennings que vous avez préalablement cliqué.
• 6.5 Divulgation de panier abandonné par SMS : nous pouvons utiliser des cookies pour aider à garder une trace des articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.
• 6.6 Ce qui précède exclut les données d'activation et le consentement de l'expéditeur de la messagerie texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

7. SURVEILLANCE ET ENREGISTREMENT

• 7.1 Nous pouvons surveiller et enregistrer les communications avec vous (telles que les communications téléphoniques et les e-mails) à des fins d'assurance qualité, de formation, de prévention de la fraude et de conformité. Nous pouvons également faire installer des caméras de vidéosurveillance dans nos locaux à des fins de prévention du crime et pour des raisons de santé et de sécurité. Nous conservons ces informations jusqu'à 30 jours en fonction de l'emplacement du magasin.

8. TRAITEMENT AUTOMATISÉ

• 8.1 Lorsque vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir du matériel marketing de notre part, nous utiliserons vos données personnelles pendant trois ans à compter de votre dernier engagement avec nous, comme l'ouverture de l'un de nos e-mails marketing. Vous pouvez toujours vous désinscrire de la réception de marketing si vous ne souhaitez plus entendre parler de nos offres.
• 8.1.1 cliquez sur le bouton de désabonnement contenu dans une telle communication reçue ; ou
• 8.1.2 envoyez-nous un e-mail à support@larssonjennings.com en nous fournissant votre nom et vos coordonnées.
• 8.2 Si, à la suite d'une vérification de solvabilité, vous obtenez une cote de solvabilité faible, nous nous réservons le droit de ne pas vous fournir de biens ou de services à crédit et/ou d'exiger un paiement initial pour les biens ou services que vous souhaitez acheter.
• 8.3 Si vous fournissez des informations fausses ou inexactes et que nous soupçonnons une fraude, nous l'enregistrerons.

9. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

• 9.1 Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
• 9.1.1 pour l'exécution d'un contrat que nous concluons avec vous ;
• 9.1.2 lorsque cela est nécessaire pour le respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis ;
• 9.1.3 pour protéger vos intérêts vitaux ; et
• 9.1.4 pour nos intérêts légitimes (tels que décrits dans cette politique) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

10. DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

• 10.1 En plus des tiers mentionnés ci-dessus, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers pour nos intérêts légitimes suivants :
• 10.1.1 aux membres du personnel afin de faciliter la fourniture de biens ou de services pour vous ;
• 10.1.2 à des sociétés tierces afin de faciliter la fourniture de biens ou de services pour vous ;
• 10.1.3 à nos entités affiliées pour soutenir l'administration interne ;
• 10.1.4 Fournisseurs de logiciels informatiques qui hébergent notre site Web et stockent des données en notre nom ;
• 10.1.5 des conseillers professionnels, y compris des consultants, des avocats, des banquiers et des assureurs qui nous fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité ;
• 10.1.6 HM Revenue and Customs, régulateurs et autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances ; et
• 10.1.7 des tiers que nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans cette politique de confidentialité.
• 10.2 Nous pouvons divulguer des données personnelles à la police, aux organismes de réglementation, aux conseillers juridiques ou à des tiers similaires lorsque nous sommes dans l'obligation légale de divulguer ou de partager des données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer notre site Web. conditions générales et autres accords ; ou pour protéger nos droits, la propriété ou la sécurité de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
• 10.3 Nous ne vendrons ni ne distribuerons de données personnelles à d'autres organisations sans votre approbation.
• 10.4 Klarna. Afin de pouvoir vous offrir les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certaines de vos informations personnelles, telles que les coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous remplissez les conditions requises pour leurs options de paiement et adapter les options de paiement pour toi. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans Politique de confidentialité de Klarna.

11. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

• 11.1 Afin d'exécuter votre commande, nous pouvons être amenés à transférer tout ou partie de vos données personnelles à une société tierce qui exerce ses activités à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espace économique européen (« EEE »). Nous ne travaillerons qu'avec des entreprises qui peuvent démontrer que leurs opérations en dehors de l'EEE offrent des niveaux adéquats de protection des données et de la vie privée et qu'il existe une base légale pour transférer vos données en dehors de l'EEE.

12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

• 12.1 Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.
• 12.2 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises à notre Site ; toute transmission est à vos risques et périls.
• 12.3 Les informations que vous nous fournissez sont partagées sur nos serveurs sécurisés. Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos informations contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés. En outre, nous limitons l'accès aux données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial légitime d'un tel accès.

13. ACCÈS, MISE À JOUR, SUPPRESSION ET LIMITATION DE L'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

• 13.1 Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si les données personnelles que nous détenons à votre sujet changent.
• 13.2 La législation sur la protection des données vous donne le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ou de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque cela a été fourni. Vous avez également le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet et de les fournir sous une forme intelligible. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à uspport@larssonjennings.com. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande.
• 13.3 Vous pouvez également nous demander d'entreprendre ce qui suit :
• 13.3.1 mettre à jour ou modifier vos données personnelles si vous pensez qu'elles sont inexactes ;
• 13.3.2 supprimer entièrement vos données personnelles de notre base de données ;
• 13.3.3 vous envoyer des copies de vos données personnelles dans un format couramment utilisé et transférer vos informations à une autre entité où vous nous les avez fournies, et nous les traitons par voie électronique avec votre consentement ou si nécessaire pour l'exécution d'un contrat ; ou
• 13.3.4 restreindre l'utilisation de vos données personnelles.
• 13.4 Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d'accès, et pour vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications demandées. La législation sur la protection des données peut nous autoriser ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou de répondre à toute demande faite conformément à vos droits mentionnés ci-dessus. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos données personnelles, ou traiter toute autre demande que nous recevons, nous vous informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
• 13.5 Veuillez envoyer toute demande relative à ce qui précède à notre responsable des données à support@larssonjennings.com en précisant votre nom et l'action que vous souhaitez que nous entreprenions.

14. DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT

• Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos données personnelles, vous avez le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, veuillez nous contacter à support@larssonjennings.com.

15. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, et toute modification apportée à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page. Nous vous informerons s'il y a des changements à cette politique qui affectent matériellement la façon dont nous recueillons, stockons ou traitons vos données personnelles. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles précédemment collectées à des fins différentes de celles que nous vous avons notifiées au moment de la collecte, nous vous en informerons et, lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement, avant d'utiliser vos données personnelles pour un objectif nouveau ou sans rapport. Nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement lorsque la loi ou la réglementation applicable l'exige.

16. CONTACTEZ-NOUS

• Nous avons nommé un responsable des données pour superviser le respect de cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant cette politique ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez contacter notre responsable des données à support@larssonjennings.com. Ceci s'ajoute à votre droit de contacter le Bureau du commissaire à l'information si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à tout problème que vous soulevez à https://ico.org.uk/global/contact-us/.

Dernière mise à jour : 29 octobre 2021